緊急報(bào)修
請(qǐng)直接撥打瑞博諾24小時(shí)保緊急報(bào)修電話：158-1554-4930 0755-89930918
30分鐘內(nèi)提出解決方案，最快24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修（廣東省內(nèi)）
售后服務(wù)
1、專屬資料檔案存檔，從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)、運(yùn)行一切相關(guān)資料，詳細(xì)記錄所有設(shè)備售后服務(wù)報(bào)告，保存5年以上。
2、設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)維護(hù)終身電話跟蹤。
3、短信提醒、電話提醒客戶更換耗材。
4、對(duì)設(shè)備維修的客戶進(jìn)行維修情況跟蹤。
5、提醒客戶回傳設(shè)備運(yùn)行記錄，瑞博諾技術(shù)部對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行技術(shù)分析，對(duì)整體系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行判斷，防患于未然。
6、設(shè)備故障30分鐘提出解決方案，最快24小時(shí)內(nèi)上門維修。
詳細(xì)內(nèi)容
1、接到設(shè)備故障維修通知后，30分鐘內(nèi)提出解決方案，24小時(shí)內(nèi)上門免費(fèi)維修。
2、客戶檔案管理中心，建立客戶專屬檔案，售后專業(yè)人員隨時(shí)更新記錄專人管理，對(duì)設(shè)備進(jìn)行售后跟蹤及設(shè)備維修后的結(jié)果進(jìn)行回訪，確定設(shè)備維修效率與滿意程度。
3、提供設(shè)備設(shè)計(jì)、制造、驗(yàn)證、運(yùn)行系統(tǒng)資料文件，實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理的可追溯性。
4、售后專業(yè)人員每月主動(dòng)電話固定回訪，記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，隨時(shí)提供降低運(yùn)行成本的方法、提醒維護(hù)保養(yǎng)及耗材更換等相關(guān)事宜，提供預(yù)防性維護(hù)和有效改進(jìn)優(yōu)化建議，并可協(xié)助改造升級(jí)。專業(yè)工程師定期上門回訪，對(duì)整體系統(tǒng)運(yùn)行做出正確性的判斷，將隱性問(wèn)題遏制在萌牙狀態(tài)。
5、培訓(xùn)至少2-3名設(shè)備操作管理人員，培訓(xùn)完成后進(jìn)行技能確認(rèn)與考核，考試合格上崗，一般我司要求客戶安排1-2人在安裝過(guò)程中全程參與，確保操作人員對(duì)系統(tǒng)的全面理解。
6、客戶對(duì)設(shè)備的使用方法、異?，F(xiàn)象、特殊要求等任何疑問(wèn)及建議，可致電售后服務(wù)專線電話：15815544930。
7、設(shè)備隨機(jī)提供易損備件，常用耗材配件公司倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存豐富，第一時(shí)間提供維護(hù)保養(yǎng)配件及材料至現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題。
8、提供設(shè)備點(diǎn)檢管理系統(tǒng)，指導(dǎo)完成純化水標(biāo)準(zhǔn)化管理工作制度、管理方案、相關(guān)流程及制度的建立。